Laatulupaus

Meille tärkeitä asioita ovat: turvallisuus, luotettavuus, rehellisyys, ystävällisyys, joustavuus ja taloudellisuus sekä ympäristöystävällisyys.

Joukkoliikennelain 48 §:n mukainen laatulupaus:

1) NanoBus.fi:n tarjoamat liikennepalvelut

NanoBus.fi tarjoaa tarjoaa joukkoliikenneluvan alaista aikataulunmukaisia linja-, tilaus ja pikavuoroliikennettä.

2) Tiedottaminen

Palveluista ja niiden muutoksista ja peruutuksista tiedotamme internetsivuillamme: www.nanobus.fi

3) Matkaliput

Aikataulut, matkojen hinnat ja käytössä olevat lipputuotteet ilmenevät kotisivuillamme www.nanobus.fi, aikataulujulkaisuista ja osoitteesta www.matkahuolto.fi. Käytössämme ovat yleisimmät Matkahuollon lipputuotteet lukuunottamatta vanhan mallisia matkakortteja. Lisäksi myymme autoissamme kertalippuja (käteinen ja korttimaksu). Kuulumme Matkahuollon informaatio- ja lippujärjestelmään.

4) Linja-autot

Kalustomme koostuu pääsäätöisesti linja-autoista kokoluokissa 49-56 matkustajapaikkaa. Henkilökuntamme avustaa liikuntarajoitteisia matkustajia ja tiedottaa heille tarpeellisista asioista.

5) Asiakastyytyväisyys ja palaute

Tavoitteenamme on aina tyytyväinen asiakas. Mittaamme asiakastyytyväisyyttä sähköpostilla ja internetsivujen lomakkeella tulevilla palautteilla. Pyrimme käsittelemään palautteet mahdollisimman nopeasti. Pääsääntöisesti lipuilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.